Producenci
Bezpieczne i pewne zakupy
  • Szybka realizacja zamówień ( 1-2 dni robocze )
  • Zakup na miejscu bez czekania
  • Gwarantowany zwrot pieniędzy
     (14 dni na zwrot towaru)
  • Szyfrowane dane i transakcje
  • Dostępność towaru zgodna ze stanem magazynowym
    (aktualizacja co 30 minut)
  • Różne formy płatności :
  • gotówką
  • kartą na miejscu
  • przelew
  • pobranie
  • płatność on-line kartą

 

 

 

Obsługujemy paczkomaty InPost

Paczkomaty

OPINEO

Logo Opineo

Tu zapłacisz PayU

Płatność PayU

Ilford z 10 % rabatem

Reklamacje i zwroty

Rękojmia

Sprzedawca niniejszym oświadcza, że ciąży na nim ustawowy obowiązek dostarczenia produktu będącego przedmiotem zamówienia bez wad fizycznych lub prawnych. Wszystkie towary sprzedawane w sklepie fotonegatyw.com objęte są rękojmią (odpowiedzialność sprzedającego wobec kupującego za wady fizyczne oraz prawne towaru).

Reklamacje

W wypadku gdy towar ma wadę, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy sprzedaży, wymiany towaru na pozbawiony wad albo jego naprawy.

Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania towaru konsumentowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, lecz termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu poprzednim.

Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy, na jego koszt.

Sprzedawca ustosunkuje się do roszczenia konsumenta w terminie 14 dni

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: .

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem zamowienia@fotonegatyw.com lub telefonicznie . Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

Każdy Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym zakresie możliwe jest skorzystanie przez Klienta z mediacji. Listy stałych mediatorów oraz istniejących ośrodkach mediacyjnych przekazywane są i udostępniane przez Prezesów właściwych Sądów Okręgowych.

 

Zwrot produktów ( odstąpienie od umowy od zakupów na odległość )

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w pełni kompletny, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone oraz nie będą nosiły śladów używania, świadczących o innym wykorzystywaniu produktu, niż tylko do celów jego sprawdzenia. Zgodnie z ustawą, zwrotowi nie podlegają produkty chronione prawami autorskimi, takie jak oprogramowanie, płyty CD z muzyką itp. Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu.

Koszt przesyłki zwrotu towaru bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy zakupów ponosi kupujący.

Adres do przesłania reklamcji :

Fotonegatyw.com 

91-463 Łódź ul. Łagiewnicka 54/56

 

To co taniej
ROLLEI RETRO 400 S /36 x 3 szt.
ROLLEI RETRO 400 S /36 x 3 szt.
60,70 zł 59,00 zł
szt.
KODAK ULTRA MAX 400/36 x 3szt.
KODAK ULTRA MAX 400/36 x 3szt.
79,00 zł 76,90 zł
szt.
ROLLEI ORTHO 25 plus /120
ROLLEI ORTHO 25 plus /120
34,90 zł 29,00 zł
szt.
POLAROID Originals Color film do I-TYPE Stranger Things
POLAROID Originals Color film do I-TYPE Stranger Things
77,50 zł 71,50 zł
szt.
Aparat LOMO DIANA F+ z lampą  "True Blue"
Aparat LOMO DIANA F+ z lampą "True Blue"
349,00 zł 319,90 zł
szt.
IMAGO Direct Papier pozytywowy RC 8x10"/25 szt.
IMAGO Direct Papier pozytywowy RC 8x10"/25 szt.
470,00 zł 409,90 zł
szt.
POLAROID Originals Color film do I-TYPE Note This  Edit.
POLAROID Originals Color film do I-TYPE Note This Edit.
72,50 zł 70,00 zł
szt.
TETENAL wywoływacz DOKUMOL 1 l
TETENAL wywoływacz DOKUMOL 1 l
43,00 zł 40,90 zł
szt.
BERGGER Film Pancro 400 5x7"/25 szt.
BERGGER Film Pancro 400 5x7"/25 szt.
345,00 zł 215,00 zł
szt.
POLAROID Originals 600 Color  Gold Dust Edition
POLAROID Originals 600 Color Gold Dust Edition
85,50 zł 80,00 zł
szt.
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl